接到電話問有使用刷卡機
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接到電話問有使用刷卡機
常州的公交在全國來說都是比較發達的,不僅因為它的快捷,更是因為價格便宜,投幣1塊,刷卡6毛錢,大大降低了市民的出行成本。不過在2月8號,有網友在本地論壇發帖稱,他在下班后乘坐H2路公交車回家,上車刷卡時突然發生扣費金額顯示為1塊錢。由此質疑常州公交公司是否悄悄漲了價。
發帖人反映,2月7號下午,她乘坐H2路公交車回家,發現排在她之前的幾位市民刷卡金額都為1塊,輪到自己時也同樣是1塊。為此她還特意貼出了交易記錄。
網友們對此議論紛紛,有的說:“真的沒人注意到,常州公交的六毛時代結束了?”有的說:“沒想到會漲??!應該要有公告的吧!”
H2路公交車真的漲價了嗎?記者日前特意坐上H2路公交車,發現刷卡都是6毛,并沒有發現漲價這一情況。那么,這名網友反映的情況究竟是否屬實呢?記者聯系上了常州公交集團公司,營運發展部副部長陳華強調,公交公司在票價上并沒有上漲。
陳華告訴記者:“接到網友反映以后,我們第一時間以公交官網的名義,澄清了常州公交沒有漲這樣一個情況?!?/p>
針對網友反映的刷卡1塊錢這一情況,經過公交公司技術部門調查,確實出現這樣的錯誤,不過目前已經調整好。
“根據調查,1月19號對公交刷卡機升級,我們H2路這輛28271的車刷卡機在升級過程中,正好發生了程序上的錯亂,導致我們刷卡在扣費的時候,沒有按照相對應的卡種,有一個折扣,造成所有的刷卡按照1塊錢計算。”陳華告訴記者。
經過統計,2017年1月20號到2月8號期間,因刷卡機升級造成扣費不正常現象,共涉及3749張IC卡4797次的刷卡量,多扣費為2039.5元錢。陳華介紹,在此期間,有乘坐這一輛車牌為28271的H2路公交車的市民,可以及時與公交公司服務中心聯系,協調退費事宜。
陳華強調:“我們公交對票價這塊,嚴格執行物價局,包括政府相關文件,具體優惠政策,不會隨意變動票價,呼吁我們廣大乘客在乘坐過程中,如果發現票價發生變化,或者車廂服務用語,站臺錯別字,不到位的地方,及時向我們反映,本次事件非常感謝這名網友及時把信息反饋給我們,我們也誠懇向媒體和網友對我們公交工作監督?!?/p>
目前,常州所有公交刷卡扣費仍然按照票價實行刷卡六折、學生卡三折、60到69周歲五折的優惠政策執行。
陳華表示:“我們公交始終是為了廣大乘客服務的宗旨,在發現任何問題,尤其是公交工作上存在的不足,公交會及時正面應對這件事情,及時把疑惑通過官方名義向市民進行溝通,確保把相關問題解決好,讓廣大乘客滿意。”
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