pos機實習周報

1、老婆在超市干收銀員,都知道超市是用pos機收款的,然后她們同事所有收銀員...

首先，出現內盜行為是不對的；會受到處罰這是正常的。其次，是單位不給簽勞動合同，這也是違法的，具體的可以去勞動局咨詢。發工資時有工資條什么的可以作為證據。。。 不要小票怪誰啊 下功夫

2、管理一個超市收銀機構需要學習哪幾點,有什么需要注意的?

做好超市連鎖店管理，要從以下幾個方面著手：
1、對待顧客一定要好
不要歧視任何顧客，真正做到一視同仁，顧客逛超市一般具有明確的購物目標，所以作為服務員，只要問候就可以了，諸如“你好”“歡迎光臨”等，不要問“想要點什么”之類的讓顧客難于回答。
2、店外海報要常換
店外的手寫海報可選擇性寫幾件推薦的新品，性能特點和價格介紹，還可以寫一些溫馨的話語，做些文化氛圍。
3、退換貨措施要跟進
不做一錘子買賣是任何一個商家的心愿，但是如果退換貨處理不好，可能永遠無法擺脫一錘子買賣的窘境。
4、注意防盜措施
連鎖超市利潤薄，防損很重要的，因此要定期盤點，統計損耗率，找出問題制定對策
5、關于員工管理
人性化的管理很重要的，很多企業嘴巴上提得很多，但做的一塌糊涂。老板員工界限過于明顯，讓員工有很強的心理抵觸情緒。帶著情緒是不可能吧一件工作做好的。
6、業績管理
連鎖店之間可以搞競賽，對業績好的可以適當獎勵
7、貨源與定價
尋找質優價低的供應商，零售價格要合理，根據物價水平適時調整，降價時要出海報，給顧客一個提示。
8、做好同行的市場調查
1、 首先看超市的選址

超市的選址是十分重要的，它不但能決定超市生意的大小，也能使某一具體類型的產品在銷售額上產生很大的變化。而較為直接的因素有：是不是在人口集中的地方，是商業區還是住宅區，流動人口多不多，附近的人口消費能力怎樣，該超市的主要輻射范圍內有沒有強有力的競爭者，有沒有停車場，超市附近的交通狀況怎樣等等。

2、 看超市收銀臺

一個超市有多少生意就有多少收銀臺，除非超市老板的腦子有問題。超市在新開張的時候可能是按某一特定的比例安排收銀臺的，如經營面積、客流量預估等等。在以后實際操作過程中，超市經營者還是會根據實際情況作出調整。當你看到一家有9個以上有效收銀臺的超市時，可以肯定那是一家值得投入的A類大超市。但要注意的是這里說的收銀臺數量是指有效收銀臺數量。如果有一家超市看上去一大排收銀臺，實際上真正用的只有幾個，對這種超市要小心了，收銀臺的閑置只能說明兩個問題：

1） 客流量減少，生意下降
2） 布局不合理（說明經營者水平較差）

3、 看超市的設置

從一份統計資料來看，顧客對超市的整體設置較為關心的分別是
1） 貨架間的空間要寬敞；
2） 商品要容易拿到；
3） 商品的品類要豐富；
4） 購物環境要清潔明亮；
5） 商品標價要清楚；
6） 寄存箱要足夠，總臺服務人員的態度要好

4、 看超市的堆地

堆地是一種特殊陳列方式，也是超市經營收入的一個重要來源。從原則上說超市會把最好的堆地位置讓給出價最高的商品，但有經營頭腦的超市還是會考慮以下方面的內容：

1）該陳列促銷能否吸引消費者、擴大消費群（包括把競爭對手的客戶拉過來）；
2）能否推動整個品類銷售的增長；
3）是否為較知名的品牌；
4）是否合乎時令季節等等

如果你在夏季看到一家超市的主通道還堆著很多不合時令的冬令滋補品時，可以斷定這家超市的經營狀況不會很好。道理很簡單：它在靠短期的收入支撐超市。但這種短期行為往往是惡性循環的開始。

5、 看超市的貨架：

經營狀況好的超市其貨架的布局、分區都是有一定講究的。其主要特點一般有：
1） 賣場主通道兩側陳列食品，品種豐富多樣。
2） 賣場末端陳列洗滌用品、個人及家居護理用品
3） 左右貨架陳列的商品有關聯，
4） 生鮮冷凍柜臺較大，品種豐富，冷氣足
6、 看貨架上陳列的商品：

?1） 品種是否齊全：一般來講，好的超市應該會出齊市場的領導品牌。
2） 快速消費品的產品日期：大部分產品的生產日期很近說明生意好。
3） 陳列商品是否整潔：快速消費品沒有灰塵說明生意好；耐用消費品沒有灰塵說明超市的管理嚴謹有方。

7、 詢問
打出特色 讓人知道你們那有什么 價格是否實惠 1 零售商業平均每筆交易額小但交易頻率高。

2 商圈比較小。指企業吸引顧客的區域范圍。

3 屬于勞動密集行業。

4 商業布局點多面廣，且往往設于繁華地段或居民區內。

5 業態多種多樣，具有競爭性又具有互補性。

6 對消費者誘導力強。

7 注重服務。

8 競爭激烈。

9 要求有較高的經營管理水平。

主要是要有特色 才有吸引力。1.賣場地段：第一磁石位于主通路的兩側，是消費者必經之地，能拉引顧客至內部賣場的商品，也是商品銷售的最主要的地方。2.賣場環境：二石賣場：展示觀感強的商品
第二磁石位于通路的末端，通常是在超市的最里面。第二磁石商品負有誘導消費者走到賣場最里面的任務。在此應配置的商品有：
(一)最新的商品
消費者總是不斷追求新奇。10年不變的商品，就算品質再好、價格再便宜也很難出售。新商品的引進伴隨著風險，將新商品配置于第二磁石的位置，必會吸引消費者走入賣場的最里面。
(二)具有季節感的商品
具有季節感的商品必定是最富變化的，因此，超市可借季節的變化做布置，吸引消費者的注意。
(三)明亮、華麗的商品
明亮、華麗的商品通常也是流行、時尚的商品。由于第二磁石的位置都較暗，所以配置較華麗的商品來提升亮度。
3.賣場服務、三石賣場：端架商品
第三磁石指的是端架的位置。端架通常面對著出口或主通路貨架端頭，第三磁石商品，其基本的作用就是要刺激消費者、留住消費者。通常情況可配置如下的商品：
（一）特價品
（二）高利潤的商品
（三）季節商品
（四）購買頻率較高的商品
（五）促銷商品
4.產品品類全：商品齊全的原則
對超級市場的一項調查資料顯示，被調查中70％的消費者認為超級市場首先要加以改進的方面是增加品種。由此可見，超級市場成功的關鍵是商品齊全，只有商品齊全的超級市場才能滿足消費者一次購足的需求。所以，超市在確定商品組合時一定要盡可能地擴大經營品種，但也并非多多益善，而應確定黃金組合架構。另外，超市的經營者要密切關注政策及消費潮流及相關信息等方面的變化，不斷地適時地調整品種結構，導入新品。
食品：蔬菜水果類、糧油制品類；水產品、畜產品類、冷凍食品類、乳制品、糖果餅干類、飲料類、煙酒類、調味品類等。
日用雜品：廚房用品、衛生間用品和臥室用品，這三大系列的集中用品在超級市場中必備的有：洗滌用品、化妝用品、衛生用品、棉紡織品、小五金、小家電、玻璃器皿、餐具等。
應當引起注意的是，許多超市經營者只片面追求商品齊全的量化，而不注重挖掘商品齊全的真正內涵，即認識上的細分化。因此，在運營中還要掌握下列要點：首先是商品的品牌，其次是商品的品質，再次是商品的結構。要在挖掘商品的細分和深度上下功夫。 (一)消費量多的商品
(二)消費頻度高的商品
消費量多、消費頻度高的商品是絕大多數消費者隨時要使用的，也是時常要購買的。所以將其配置于第一磁石的位置以增加銷售量。
(三)主力商品
、5.倉庫管理、6定價策略、商品去舊換新原則
國外的超市經營者把滯銷品稱作是超級市場經營的毒瘤，為 “還超市一個位康的體魄”，通常使用的有5種淘汰法：
1，排行榜淘汰法：適用于所有商品，在一定的時段內確定一次所售商品排行榜，最后200種或5％～10％為淘汰對象。
2，銷售量淘汰法：適用于單價低的商品，在一定的時段內(如 3個月)測定出一個基數(如250
個)，未達標準銷售量的即為淘汰。
3，銷售額淘汰法：適用于主力商品，在一定的時段內(如3個月)測定出商品標準銷售額(如
3000元)，達不到標準銷售額的即可淘汰。
4．質量淘汰法：適用于所有商品，凡被國家行政機關如技術監督局或衛生部門等單位宣布為不合格的商品，列為淘汰品。
5，人為淘汰法：適用于人情商品，這類商品必須進行表決權計數的人為淘汰，排除不正當的人為因素。
7.促銷策略：在超市的經營中，實際上大部分的銷售額只來自一小部分的商品，這種比例大致在80％和
20％之間，基于這個比例的確立，經營者必須堅持商品優選的原則。
(1)不斷發掘創造大比例銷售額的小比例商品；
(2)精心培育顧客并產生利潤的A類商品；
(3)從相對無限的商品中優選出有限的商品；
(4)對優選出的商品要加以正確組合和合理配置；
(5)結合本超市的實際確定商品的最佳結構比；
(6)動態的理解和應用在實踐中總結出來的結構比規律；
(7)切忌單純經營20％或 30％高銷售額的商品。
有的超市將商品分為A、B、 C三類，分別取不同的管理方式，通常將這種方法稱為ABC分類管理法。
、8.店面品牌形象推廣。DM:
Direct Mail
(簡稱：快訊商品廣告) 又稱促銷彩頁，一般用于超市商品促銷的宣傳手段，通常使用郵遞、夾報、人工發放、店內領取等形式送到消費者手中。 DM促銷是超市最有效的促銷手段。

EOS:
ELECTRONIC ORDERING SYSTEM
(簡稱：電子訂貨系統) 主要功能是運用于商店的訂貨管理和盤點。基本構件是：價格卡、掌上型終端機、數據機.

ERP
Enterprise Resource Planning
企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。

POP:
POINT OF PURCHASE ADVERTISING
指超市賣場中能促進銷售的廣告，也稱作銷售時點的廣告。在零售店內將促銷訊息，以美工繪制或印刷方式， 張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達成刺激銷售之目的。

-- 超市術語
條碼(bar code)：條狀平行線和中間空白之組合，粘附于產品或集裝箱之上，表達有關數據。可以用電子掃描儀讀這些數據。廣泛應用的有通用產品編碼（UPC）——為美國和加拿大零售商所廣泛應用的一咱標準及更新一種的新一些的代碼UCC/EAN—128。詳解：
計算機輔助訂貨：（computer assisted ordering，簡稱：CAO）通過使用計算機合成有關產品流轉（POS系統所記錄）、影響需求的外部因素（如季節變化）、實際庫存水平、產品接收和可以接受的安全貯貨水平等方面的信息，為商店訂貨作準備。這一基于零售系統的技術，在貨架存貨降至事先確定的水平以下時，自動產生補充訂貨。這一技術在功的關鍵有賴于全面的商店庫存和精確的POS掃描數據。CAO通常能減少訂貨方面的成本，提供單品運轉和商店這一級上的庫存流轉的及時信息。
收銀機：（point of sales，簡稱：POS）銷售信息管理系統，其基本構件是：商品條碼、POS收銀臺系統、后臺電腦。也稱為單個收銀機。
POP：（point of purchase advertising）銷售點廣告。指超市賣場中能促進銷售的廣告。在零售時點的廣告。在零售店內將促銷訊息，以美工繪制或刷方式，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達成刺激銷售之目的。
EOS：（electronic ordering system，簡稱：電子訂貨系統）主要功能是運用于商店的訂貨管理和盤點。基本構件是：價格卡、掌上型終端機、數據機。
DM：（Direct Mail，簡稱：快訊商品廣告）又稱促銷彩頁，一般用于超市商品促銷的宣傳手段，通常使用郵遞、夾報、人工發放、店內領取等形式送到消費者手中。DM促銷是超市最有效的促銷手段。

并板：把兩個或兩個以上卡板上的商品，有條理地合并在一個卡板上。
拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿。
拾零：撿回顧客遺棄在各角落的零星商品。
端架：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場回游經過頻率最高的地方。
先進先出：先進的貨物先銷售。
理貨：把凌亂的商品整理整齊。
堆頭：即“促銷區”，通常用棧板、鐵筐或周轉箱堆積而成。
碼貨：堆放商品、或擺放商品。
換檔：相連兩期快訊產品的更換。
改價：更改商品的零售價或進貨價格。
價格卡：用于標示商品售價并作定位管理的標牌。
棧板：木制放貨的卡板，使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉車進行搬運商品。
補貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上去的作業。
試吃：對一些促銷食品進行顧客現場品嘗。
清貨：為清理商品余貨，降價處理活動。
促銷員：（又稱）信息員。廠商為了更好銷售、宣傳其商品，而派駐商場的其本單位的員工。
會員卡：會員資格的憑記。
稽核：為防止顧客遺漏商品，和收銀員收款時發生錯誤，在其離開時對其所購商品的核對。
稱重標簽：稱重商品特用的標簽，一般內含商品名稱、包裝時間、單價、重量、保質期限等。
滯銷：指商品銷售效果不明顯或很難賣出的現象。
暢銷：指商品銷售效果好或很易賣出的現象。
平銷：指商品銷售效果不好也不差。
手推車：顧客購物用的小車。
報廢：由于變質或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的商品。
消磁：在收銀過程中對貼記在商品上的防盜碼，進行解除磁性的工作。
盤點：定期對店內商品進行清點，以確實掌握該期間的經營績效及庫存情況。
上架：把商品擺放在貨架上。
庫存：指尚未銷售出去的商品。
促銷試品：用來促進銷售的試用（吃）商品。
贈品：為刺激銷售出去的商品。
訂單號碼向供應商要貨的每批訂貨單的編號。
負庫存：賬面上的銷售量大于賬面上的庫存量，通常因為電腦輸入的錯誤、丟失、損壞等所致。
動線：指商場的布局，使顧客自然行走、購物的軌跡。良好的動線規劃可誘導顧客在店內順暢地選購商品，避免賣場產生死角，提高賣場評效。動線設計對超市龍其重要。
坪效：指單位面積的銷售額。
米效：指在超市貨架上，銷售面直線長度上的，每米的銷售額。
商品周轉率：商品平均銷售額除以平均庫存額。
商品庫存周期：商品平均庫存額除以平均銷售額，以日計算。超市一般用商品庫存周期，來控制資金的使用率，加強商品銷售時間的控制 散戶炒股十有九虧

我們機構通過精準的分析，用大量資金每個月強拉5到6只股票

一只票至少保證8個點的的收益 ，只要你有定性，

一年200%沒問題。至少讓你的資金翻兩倍。同時提供炒股軟件，

免費下載體驗，授權就可以使用

空間主頁有我聯系方式和推票的截圖和軟件下載地址！

需要體驗軟件或合作的加我！

非誠勿擾！ 我各人認為，這些工作上的問題都要靠自己的平時積累的經驗，光靠別人也是不行的。

最好是只要你認真對待每一件事，那你一定會成功。

仔仔細細，一絲不茍認真去做，沒有人會失敗。

那天下人都去認真做好每一件事，沒有失敗的人，只有成功的人。

那我們地球一定就是一個美好的家園。

認真去做就好。

做商貿，有一個規律，就是緊緊抓住進銷存業務整合！

很多商超都用進銷存軟件管理業務了，比如金亞進銷存，用的很好很實用。

涉及到的東西很多，但是隔行不隔山，就怕你認真。 散戶炒股十有九虧

我們機構通過精準的分析，用大量資金每個月強拉5到6只股票

一只票至少保證8個點的的收益 ，只要你有定性，

一年200%沒問題。至少讓你的資金翻兩倍。同時提供炒股軟件，

免費下載體驗，授權就可以使用

空間主頁有我聯系方式和推票的截圖和軟件下載地址！

需要體驗軟件或合作的加我！

非誠勿擾！ 我各人認為，這些工作上的問題都要靠自己的平時積累的經驗，光靠別人也是不行的。

最好是只要你認真對待每一件事，那你一定會成功。

仔仔細細，一絲不茍認真去做，沒有人會失敗。

那天下人都去認真做好每一件事，沒有失敗的人，只有成功的人。

那我們地球一定就是一個美好的家園。

認真去做就好。 做商貿，有一個規律，就是緊緊抓住進銷存業務整合！

很多商超都用進銷存軟件管理業務了，比如金亞進銷存，用的很好很實用。

涉及到的東西很多，但是隔行不隔山，就怕你認真。

3、收銀員實習總結5篇大全

實習，是從學生轉變為 職場 人的一個重要階段。實習期間的表現也將決定你是否能留在公司繼續工作。下面是我為大家帶來的收銀員 實習 總結 5篇大全，希望大家能夠喜歡!

收銀員實習總結1

我系深圳__商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據這個缺點我勤奮好學，現在 經驗 可以進行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習鑒定。

自 入職 實習近三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及 規章制度 。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售;規范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環節，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機發展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。

此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。

在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美!

收銀員實習總結2

在這次實踐中，我出現過幾次失誤，這是我做過中的過失，我很遺憾，也很抱歉。再次，我希望自己在往后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以認真負責的態度對待我們身邊的每一大事小事。我們每個人都要有一種認真對待工作的精神，在生活中也應該認真負責的對待我們身邊的每一事。否則，那我們就必須承擔所犯下錯誤的責任和懲罰。另外，在這次的實習中，我檢驗反省自己的同時收獲也不少，但也發現自己很多的不足。第一，自己的交流能力還不行，不善于和他人溝通。在自己的實習工作每天要面對很多新面孔，但由于自己的膽怯，有時候會突然的冷場，這使得場面非常的尷尬。第二，在實習工作還不夠自信，總是感到膽怯，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。第三，嚴重缺乏工作經驗，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的 方法 和態度還不夠妥當。當然，在這次實習中，我覺得還是有一些值得驕傲的閃光點。這次參加實習工作，對工作充滿熱情、細心真誠，每天按時上班，遵守上班期間的工作紀律。經過這次的實習，我意識到，在生活中應該聽取他人給的建議，虛懷若谷，成分發揮自己的優點，同時，取長補短，總結經驗，吸取教訓，豐富自己的內涵的，提高自己的能力，讓自己信心滿滿的面對身邊的每一事。

在賓館里做了一個月的收銀員，我學到的不僅僅是收銀過程應該做些什么。學到的更多的是一種工作的精神，學到的是如何與人交流，學到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應該對自己負責，要對得住自己的良心。同時，我要感謝老板能給我這分工作的機會，讓我有機會學習到更多的知識，讓我有機會把理論與實踐相結合。在這短短的一個月里，我過的很充實，覺得很有意義。最后希望自己在往后的學習、工作和生活中，能以自信的心態去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參加實踐活動（實習工作），為自己光明的前程打下堅實的基礎，為自己美好的未做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

收銀員實習總結3

在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵，與顧客發生爭執時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學是半個社會那我現在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應這種生活。

收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務態度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心!我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很愉快!

收銀員實習總結4

時間過的很快，不知不覺我們迎來了20__年。屈指算來，我進入__商場工作已有多個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的'選擇——做一名合格的收銀員雖然我是__商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著__商場的形象，代表著__的形象，因為收銀員是為顧客服務的窗口，是企業形象的代表。也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。記得有人說過：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”收銀員的工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的情緒，這個時候就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現實，用自我調節轉化成比較能接受的環境，比如在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過于板結，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并減少不好的情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因為當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些，都是因為我們熱愛__，熱愛這個崗位。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業務、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務意識，就像董事長關于服務的 文章 中說的那樣，把服務放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客服務的經營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強服務意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中!盡管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質，在未來__商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因為我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。

收銀員實習總結5

轉眼間我進蘇寧電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月， 工作總結 談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為____蘇寧的發展作出了自己應有的貢獻

二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞____分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了 愛崗敬業 ，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我____分公司的工作

三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把____蘇寧今后的發展當作自己畢生的事業來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會更加美好!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現代化建設中今后蘇寧電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

收銀員實習總結5篇大全相關文章：

★ 收銀員個人工作總結2022大全5篇

★ 收銀員實習心得體會3篇

★ 普通收銀員個人工作總結

★ 收銀員頂崗實習總結報告

★ 超市收銀員實習報告范文

★ 超市收銀員實習日記5篇

★ 收銀員工作總結1000字最新精選十篇

★ 超市收銀員個人工作總結2022精選10篇

★ 收銀員工作心得體會

★ 酒店收銀員的實習心得體會

4、在銀行實習,工作內容怎么寫

一、銀行實習的意義

如果你以為銀行實習只是為了讓你了解各項業務，那你就錯了。短短幾個月的實習，不僅能夠讓你了解到最基礎的業務知識，還能讓你提前從學校融入社會，做一個職場新人。在實習工作中能夠鍛煉你與人交往的能力和較強的責任意識。

二、銀行崗位及工作內容

進入銀行實習，最常見的實習崗位有三個，一是大堂經理助理，二是貸款客戶經理助理，三是個金客戶經理助理。你可能會想問，為什么沒有柜員助理?那小編要告訴你，在你沒有成為該銀行的正式員工之前，你是不能進入現金區的。而你所能做的，就是作為助理幫助客戶經理完成工作并在過程中學習他們的營銷技巧和業務知識。

大堂經理助理，負責在銀行大堂內指導辦理業務的客戶填寫單據以及做好客戶分流。實習時，你會了解并熟記各種單據的作用和填寫說明，比如辦卡單、轉賬單、理財產品購買單等等，便于在客戶不知道如何填寫時，準確指導客戶填寫單據并引導其至對應的柜臺辦理業務，減少柜臺的壓柜率。大堂內如果出現客戶情緒激動，你也得負責安撫他們的情緒。總之，大堂經理助理，就是一面銀行的鏡子，代表客戶對銀行的第一印象。

貸款客戶經理助理，負責協助貸款客戶經理招待貸款客戶、為客戶提供貸款申請資料并引導填寫、協助客戶經理上報資料等等。除此之外，你可能還會跟隨客戶經理與開發商大老板、某公司財務總監等人物應酬，故通常是男生青睞的實習工作。

個金客戶經理助理，負責協助個金客戶經理營銷理財產品、POS機、黃金等。這份工作能夠鍛煉出你出眾的口語能力和揣摩別人心思的能力。實習工作結束以后，你會發現自己擁有了"三寸不爛之舌"和"鐵齒銅牙"。

每個人在實習期間都會有一個師父帶你，實習期間最有效的學習方法就是吃苦耐勞，其次是多向一些前輩請教。在跟你師父學習工作方法的同時，加上自己吃苦耐勞的精神，一定能夠獲得領導和前輩們的認可。 具體需看是在哪個崗位上實習，就寫其崗位上的工作內容。參考如下：
若是大堂經理助理，一般負責在銀行大堂內指導辦理業務的客戶填寫單據以及做好客戶分流。實習時，會了解并熟記各種單據的作用和填寫說明，比如辦卡單、轉賬單、理財產品購買單等，便于在客戶不知道如何填寫時，準確指導客戶填寫單據并引導其至對應的柜臺辦理業務，減少柜臺的壓柜率。大堂內如果出現客戶情緒激動，負責協助安撫客戶的情緒。

溫馨提示：以上內容僅供參考。

應答時間：2021-04-02，最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。
[平安銀行我知道]想要知道更多？快來看“平安銀行我知道”吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

5、求餐飲業收銀員實習日記!!

收銀流程
餐前準備工作
早上插上所有電源插座，

打開電腦，雙擊桌面收銀欄目，等彈出收銀窗口后，輸入用戶名，和密碼，按確定鍵，打開收銀系統

收銀系統最小化，打開餐廳音樂，

最小化音樂窗口，雙擊桌面普通發票開票軟件，輸入密碼，顯示發票系統，單擊正常開票，再單擊打印設置，選定打印測試，名稱選發票，再確定用一張紙測試發票，再放入發票，放票的時候對號碼是否正解。

檢查打印機是否正常運行。

讓桌面始終顯示的是收爭欄目（方便快速下單和結帳）。

POS機簽到，刷卡機插座插好后，口啤，招商等合作銀行的刷卡機自動顯示，請輸入操作員序號，依次輸入密碼，檢查POS機是否成功簽到。

從保險柜里拿出備用金，核對是否是1000元，把前一天整理好放收銀抽屜里的帳單，蝦單以及存款單，放在保險柜邊上的袋子里。

在收銀本上記上前一天所有的營業額，登記前一天所有活動的優惠數量。

10.前一天估清的菜反估清，點擊收銀桌面，估清鍵，輸入估清菜名，再確定估清的菜，估清完成。

11、當天的蔬菜單及所有的叫貨放收銀抽屜里夾好
12、例會通報預定內容，告知當天到蝦量和直蝦量和估清，推薦菜品
13.打掃吧臺衛生，保持清爽臺面，整齊。

用餐流程
正確開臺，下單，對單，在收銀桌面輸入臺號，再輸入人數，輸入菜名，不規則和服務人員核對臺號和菜單，是否正確，對單注意數量及大小份，核對后在發送菜單（注，檢查廚房是否出單，沒出的話及時打臺單給廚房，再檢查打印機，酒水一定要見單發貨。

加單收銀桌面輸入臺號，再按1鍵加單，退菜收銀系統點擊退菜，退菜份量核對好，再說明是客人要求或操作更改。

估清菜品迅速告知外場，叫菜及更改換菜，何時上菜通知廚房，退菜經領班同意

服務員推銷的成品登記好日期，姓名以及數量

隨時注意音樂量大小，客人多，客人少的調整

買單問好結帳方式（刷卡，現金，現金券）是否有打折卡（貴賓卡）（口啤等），現金券核對日期（不找零，不開發票，不與其他優惠共享）客人點套餐不打折，如果有單點的客人強烈要求，經上級同意后，單點打折。打折憑打折卡，在帳單注明打折原因。

刷卡帳單打印出來后，核對金額是否正確，使用現金券的帳單，打折的帳單及刷卡的帳單，請客人簽字，人民幣驗清真偽，開發票填寫四部分內容：金額，餐費，付款方式，（信用卡或現金我）以及單位或個人，發票打印前核對單位及金額是否正確。

刷卡后記得卡要還給客人，

給客人一些驚喜，客人簽字后：直接根據所簽的名字，稱呼客人。

10、注意禮貌用語，遞東西給客人一定要雙手。
11、買單好，迅速清單，帳單和刷卡單一起訂好，開發票后及時放上新發票，放發票的時候要核對好號碼，如果是現金券也和帳單一起，現金券剪角作廢（剪現金券的時候，不要把編號給剪掉了）
12、儲值卡消費告知其他連鎖店，儲值卡買單不打折
13、發票不多時及時告訴經理，打印紙不多了，也要及時叫貨.
收尾工作
1、當天的酒水單，菜單在廚房拿，帳單分類，打折的和不打折的整理好放一起，用皮筋扎好，退單的要簽字（菜單廚師長或廚房主管，酒水單主管或領班）
2、核對刷卡金額，數出當天營業額用信封裝好放保險柜，再數備用金是否是1000元
3、繼續營業和下班收銀人員交接工作，將收銀柜鎖好，鑰匙交給下一班收銀
4、營業結束結算POS機刷卡，金額及打印交班和帳單一起放好，發票整理好放抽屜，退出系統，關閉電腦，切斷所有電源插座。
附：營業額一天一存，在存款單上填上對方戶名，帳號，金額，自己的身份證號和本人簽名，中午休息的時候和領班交接好去存錢，帶上身份證（本人的）去銀行取號，排隊等候存款，零錢不多時，存錢的時候記提換零錢。
存錢要注意安全，金額不外露，用信封裝好

發票管理
發票一星期導出一次數據，插入U盤殺好毒后，點擊到發票欄目，打開數據管理，點擊發票數據導出，輸入起始日期（上個星期天）和終止日期（本星期）再輸入文件名（導發票的當天日期）導出刷新后發票文檔呈白色就行了、
發票導入等發票用完了才能導入：插U盤殺毒----發票文檔---發票信息導入--文件名--更換發票---選擇發票編碼，確定導入。
1、新辦的貴賓卡要添加會員，在后臺點擊會員管理，進入系統，再點擊添加會員，輸入會添加商品：在后臺商品管理的基礎管理里，選定添加商品輸入商品規格，商品名稱打折或不打折，打印規則（吧臺或廚房：根據菜品分類依次選好確定保存）
修改價格在基礎管理的修改規格里輸入改后價格確定
注：新添加的菜在前臺點單前一定要重新下載菜譜，檢查是否添加上了。

行政工作
填報銷單寫好日期，部門，報銷內容及金額大小寫，報銷單要和報銷的憑據放在一起（如報銷車費的憑據是車票）報銷單放上面，憑據放下面用固體膠粘好，讓經理簽字。水電費要工程部主管簽字。
申購單要寫好申購的品名與數量
3、帳單 發票 存款單 酒水單 菜單 一起 每周一交財務 包括申購單報銷單
4、蔬菜單及所有叫貨單半月交一次
5、每月一號一次酒水盤存交公司，盤存單上填好貨物名稱，庫存數，實際盤存數，盤存日期和盤存人簽字.
6、隨時掌握酒水的庫存數量，不夠時，打電話給酒水供應商叫貨。
7、及時與廚房溝通準備飲料，晚上閉店沒出售完的，用保鮮膜封好放冰箱。
8、冰箱的冰的酒水要及時準備冷藏的備份。

接電話標準
1、如：您好，這里是臺海岸柯橋店，很高興為您服務，您好有什么可以幫助您的嗎，請講。
接電話標準流程：您好，臺海海岸XXX店 ，我是XXX，很高興為您服務。
結束時：謝謝您的來電，再見。
客人預訂：您好，請問你幾位？您大概什么時候來我們餐廳用餐？您有什么特別要求？您貴姓，怎么稱呼您？您的聯系方式能方便留下嗎？

熟悉店址：、：

武林：安吉路實驗小學北邊，武林路291號（日月光華商廈6樓）武林路和獅虎橋路交叉口，孝豐路口，鳳起路東，昌化新村，血液中心南邊。
玉古店，地址：杭州市玉古路2號（植物園后門），服務電話：0571-87978486。
文二店，地址：杭州市文二路391號（西湖國際大廈B座一樓），服務電話：0571-87558999。
濱江店： 一年來,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

轉載請帶上網址：http://www.keemji.com/posjithree/214719.html