四川農信智能pos機操作員怎么樣

1、pos機客服這個工作怎么樣

目前作為刷卡機的客服工作還是可以的，現在刷卡機使用量比較大，相應的工作量也會比較大，但收入會比較高。POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡，就能實現電子資金自動轉賬，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取，導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。
拓展資料
pos機操作方法:
1、使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。
2、操作員每天營業終了，應執行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機時，必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。
3、切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時，若簽購單未打印出來，操作員應先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無法打印出憑證，應選“查詢當前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。
4、做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費”，造成重復扣帳。
5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS機在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預留密碼，操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易，交易成功。
6、切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發卡行查詢。
7、對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查，以免將“消費”做成“預授權”，或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。
8、退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走，可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。
9、不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口（line口），不可相互混淆。
10、對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡，壓卡交易無效，發卡行不予承認，因此，切勿壓單受理。

目前作為刷卡機的客服工作還是可以的，現在刷卡機使用量比較大，相應的工作量也會比較大，但收入會比較高 這種客服的工作崗位比較枯燥，每天應對的都是投訴之類的電話。需要比較強的耐心，望采納，謝謝。

2、pos機維護及商戶巡檢的工作心得

　　世園會工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經濟、文化、科學技術的交流與發展。

　　杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力，是一次不可多得的學習與提高的機會。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責人的帶領下，整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。

　　在商戶開始營業前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協調處理一些故障、遇突發事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享：
　　1、進行情感維護的基礎：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料，對于經常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續更好的工作。
　　2、加強服務專業力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機出現單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態度。
　　針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對態度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩住自己的情緒，不能和顧客和商戶發生爭吵。
　　其次從細節上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務行業，除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，各項經營目標都是需要通過提供優質的服務來實現的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責任。

　　服務行業中，微笑、耐心、謙和的心態像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務的前端，與眾多強者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供滿意的服務。我們要以真心服務，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務 。

　　通過這次工作經歷，我認為從三個方面得到了提高：一是協調應變能力；二是認真細致的工作態度；三是豐富了知識。

　　開始時我認為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關注點，從而設想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協調應變能力有了顯著提高。

　　認真細致的工作態度首先體現在每天面對單調的工作，我們不厭其煩，對于出現故障的商戶，我們會在第一時間趕到現場解決。

　　樓外高樓，山外山，進了世園會才發現自己的知識是如此匱乏，因此我用業余時間讓自己多學學東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通，保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的pos機具運轉正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數字很重要，說明你很認真），
按照規定及時趕到現場為商戶解決pos機故障。在現場無法解決pos機故障時
及時當場向終端
部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。
總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

3、農業銀行pos機怎么用方法和注意事項

　　POS 機的出現可以說方便了老百姓的一部分生活，而辦理了農業銀行的pos機之后又該怎樣使用呢?辦理pos機是選擇銀行好呢還是第三方機構。下面是我整理的一些關于農業銀行pos機的使用 方法 的相關資料,供你參考。

　　農業銀行pos機的使用方法
　　一、連接電源線、電話線等。

　　二、開機(按右側開機鈕)輸入操作員(01)、密碼(0000) 三、審卡

　　1、銀行儲蓄卡：可直接刷卡交易

　　2、信用卡：背面有持卡人簽字，簽字與正面持卡人姓名一致。如沒有簽字或簽字處有涂改，不予受理。

　　信用卡特征

　　①正面：發卡行名稱及標識、信用卡組織標識及全息防偽標記、卡號、姓名、起用日期(一般計算到月)、有效日期(一般計算到月)，最新發行的卡片附有芯片。

　　背面：卡片磁條、個人簽名欄(啟用后必須簽名)、服務熱線電話、卡號末四位號碼或全部卡號(防止被冒用)、信用卡安全碼(在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號末四位號碼的后面的3位數字，用于電視、電話及網絡交易等)。

　　四、刷卡

　　1、磁卡磁條向外向下，并插到底。

　　2、Pos后，按確認鍵。

　　3、輸入金額，確認，如輸入金額錯誤，按清除鍵。 核對卡號是否與磁卡卡號一致，核對無誤

　　4、交易成功后，打印單據，對單據上卡號及交易金額核實無誤后，

　　由用戶在單據上簽字，第三聯交用戶，前兩聯大廳保存。

　　如果交易成功后，未打印單據，點確認(或菜單)鍵，選擇重打印。

　　如交易未成功，pos機顯示交易未成功原因。
　　辦pos機選擇銀行和三方機構的共同點
　　一、領導

　　不論是銀行還是第三方機構，直接的領導都是中國人民銀行!央行對這兩大類金融機構進行直接管轄!(所以說，都是一個媽管著，非要分出個大小個嗎?)

　　二、結算通道

　　第三方機構和銀行的pos機結算通道均走的是銀聯!除此之外，因銀行手續繁雜且要求偏高，有很大一部分銀行的POS機其實也是走第三方 渠道 !(是不是有種知道真相的我眼淚掉下來?)

　　主要的共同點也就這些，看了共同點之后，粉絲們是不是應該有種認親的感覺：原來這么多年了都誤會第三方機構了。
　　辦pos機選擇第三方機構的原因
　　1、所有銀聯標識的信用卡都能夠刷。

　　2、提供可對私(錢進法人賬戶，不進銀行對公賬戶)，合理避稅，這個你懂的。

　　3、到賬快t+1。

　　4、費率更具競爭力。

　　5、可辦理移動pos機，審批快，辦理方便快捷。可當天下機。

　　6、不收取年費，服務較銀行肯定要好。

　　7、有獨立的后臺操作，方便你隨時查看你每天的刷卡量和款項。

　　8、簡單來說作為第三方支付的pos機業務手續更簡單，到賬更快，t+1天到賬，扣率低，下機快!
　　辦pos機選擇銀行的原因
　　1、大部分銀行pos機必須得對公帳戶，而如果你裝一臺轉賬機又不能刷信用卡。

　　2、個體戶開對公帳戶的話，需要準備：營業執照、稅務、組織機構代碼證、開戶許可證、企業公章、法人私章、這些東西，如果資料不齊的話，補這些資料就要好幾百近一千塊錢。現在政策松了，個體戶也可以辦理。

　　3、銀行開對公帳戶，刷卡交易進對公賬戶，這樣就會產生一定的稅收。

　　4、銀行愿意給個體戶開對公帳戶，你又得花幾百上千。比如：開戶費、密碼支付器費、年費。。。

　　5、銀行對公帳戶，取款很不方便，必須得開支票去銀行排隊到柜臺取錢。

　　6、銀行辦理pos機審核嚴格，下機慢，辦理周期通常最快也得15天以上，到賬時間通常都是t+1。

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6. 2016最新刷卡手續費標準

4、POS機有什么功能?如何使用?

1、適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。

2、具有IC卡功能，可使用會員卡和內部發行IC卡及有價證券。

3、可說話客顯。

4、可外接掃描槍、打印機等多種外設。

5、具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。

6、餐飲型具有餐飲服務功能，可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設。

7、可實現無人看管與PC機遠程通訊，下載資料。

8、具有以太網通訊功能，通過ADSL寬帶構成總、分店網絡即時管理系統。

擴展資料

操作方法

1、 使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

2、 操作員每天營業終了，應執行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機時，必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。

3、 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時，若簽購單未打印出來，操作員應先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無法打印出憑證，應選“查詢當前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。

4、若仍舊無法打印，在POS機上查詢余額，然后向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被沖正，若答復確實消費成功，可以將消費的要素抄寫在POS消費單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會給持卡人重復扣帳。

5、、 做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費”，造成重復扣帳。

6、、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS機在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預留密碼，操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易，交易成功。

7、、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發卡行查詢。

8、、 對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查，以免將“消費”做成“預授權”，或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。

9、、 退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走，可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。

10、 不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口（line口），不可相互混淆。

11、 對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡，壓卡交易無效，發卡行不予承認，因此，切勿壓單受理。

參考資料來源：百度百科-POS機

pos機的功能用途如下：

適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。具有IC卡功能，可使用會員卡和內部發行IC卡及有價證券。可說話客顯。可外接掃描槍、打印機等多種外設。

pos機具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。餐飲型具有餐飲服務功能，可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設。可實現無人看管與PC機遠程通訊，下載資料。具有以太網通訊功能，通過ADSL寬帶構成總、分店網絡即時管理系統。

使用POS結算時步驟如下：

1、地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統，將買方會員的購買或消費金額輸入到POS終端。

2、讀卡器（POS機）讀取廣告易貨卡上磁條的認證數據、買方會員號碼（密碼）。

3、結算系統將所輸入的數據送往中心的監管賬戶。

4、廣告易貨出納系統對處理的結算數據確認后，由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據存根，易貨代理或特約商戶將其收據存根郵寄到易貨公司。

5、易貨公司確認買方已收到商品或媒體服務后，結算中心劃撥易換額度。完成結算過程。

擴展資料：

pos機費用調整

根據發改委通知，從2016年6月9日起，銀行卡刷卡手續費將正式開始調整。原本費率最高的餐飲類，手續費由原來的2%下調到1.25%。按照調整后的方案，此次刷卡費率總體下調幅度在53%至63%。

按照新標準，2016年6月9日起，餐飲類費率由原來的1.25%降至0.6%。百貨的刷卡手續費從0.78%下調至0.6%，超市則從0.5%下降到0.38%。公益類仍為0%。房產、汽車原本是每筆10元，而如今則參照餐飲娛樂類收費標準，不封頂，單筆費率上調。

參考資料：百度百科-pos機

POS收款機功能介紹及選購標準：

1)交易、培訓、退貨、在線價格查詢等操作；
　　
2)開啟系統、暫退系統和退出系統；
　　
3)更正輸入，用上下箭頭定位修改記錄；
　　
4)在線操作的取消；
　　
5)重復商品輸入、數量乘商品輸入、增加商品輸入；
　　
6)銷售可以按商品編碼、自編條碼、原條碼以及商品類碼進行；
　　
7)打印可以進行中西文切換，支持重復打印和與平推打印有關的操作；
　　
8)支持多種銷售模式的切換；
　　
9)銷售信息的合計和小計操作；
　　
10)可增加服務費也可取消服務費；
　　
11)存備用金和支取銀箱有效票證；
　　
12)折扣輸入分折扣率和折扣額，且可以多次進行；
　　
13)支持掛帳和喚醒掛帳；
　　
14)滿足特殊功能需求，增加開放性。

　　

鑰匙鎖控制

鑰匙鎖控制一般分為普通收銀員級、收銀主管級、經理級、系統操作員級。
　　
1)收銀員級 正常進入、收款、正常退出；
　　
2)收銀主管級 退貨控制、取消操作控制；
　　
3)經理級 對收款系統進行監測；
　　
4)系統操作員級 可以進行系統參數設置。

　
POS收款機盤點功能

POS收款機可以實現盤點的功能，在停業盤點時可以利用條碼閱讀器讀入商品信息，然后輸入商品數量，收款機將這些數據傳到后臺進行盤點統計。
　　
POS收款機到貨確認功能

當商品入店時，POS收款機可以實現到貨輸入的功能，可以利用條碼閱讀器讀入商品信息，然后輸入商品數量，收款機將這些數據傳到后臺進行到貨處理。

POS收款機驗貨功能

POS收款機可以實現驗貨的功能，可以輸入商品編碼找到商品，顯示商品的基本信息，此時可以輸入商品條碼，修改商品價格。

POS收款機的數據組織

POS收款機的數據組織的目的在于能有效地完成商品的單品管理、部門管理、人員管理，以及提供大量的有價值的報告。由于收款交易的次數是相當可觀的，因此有效的數據組織是不可缺少的。如何能設計出最大限度滿足管理需要，以經濟安全可靠，既適用于今天，又有利于未來發展的數據結構是我們大家都關心的。因此，POS收款機的數據組織直接關系到整個管理系統的好壞。

　　

不清楚你是指銀聯pos機，還是收銀臺帶錢箱哪個機子。

銀聯pos機：給顧客刷卡，部分pos機代一些便民功能：手機充值，游戲點卡充值，銀行卡余額查詢。

收銀POS機功能以及用途：適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。　　
1、具有IC卡功能，可使用會員卡和內部發行IC卡及有價證券;　　
2、可說話客顯;　　
3、可外接掃描槍、打印機等多種外設;　　
4、具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能;　　
5、餐飲型具有餐飲服務功能，可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設;　　
6、可實現無人看管與PC機遠程通訊，下載資料;　　
7、具以太網通訊功能，通過ADSL寬帶構成總、分店網絡即時管理系統。

POS機POS 是英文Point of sales 的簡稱，中文意思是銷售點終端。
它可分為兩種：
一，有線POS機，通過電話線運轉數據；
二，無線POS機，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運轉數據。
根據另種情況又可分為以下兩種：
一，消費POS，具有消費、預授權、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費；
二，轉帳POS，具有財務轉帳和卡卡轉帳等功能，主要用于單位財務部門。
申請安裝刷卡機您只需準備以下材料:
1， 營業執照副本
2，稅務登記證副本
3，組織機構代碼證副本
4，銀行開戶許可證 （對公帳戶）
5，法人身份證
6，公章,法人章

5、農業銀行智能pos機怎么用?

　　一、連接電源線、電話線等。\x0d\x0a　　二、開機（按右側開機鈕）、輸入操作員（01）、密碼（0000）\x0d\x0a　　三、審卡\x0d\x0a　　1、銀行儲蓄卡：可直接刷卡交易\x0d\x0a　　2、信用卡：背面有持卡人簽字，簽字與正面持卡人姓名一致。如沒有簽字或簽字處有涂改，不予受理。 （信用卡特征：\x0d\x0a　　①正面：發卡行名稱及標識、信用卡組織標識及全息防偽標記、卡號、姓名、起用日期（一般計算到月）、有效日期（一般計算到月），最新發行的卡片附有芯片。\x0d\x0a　　②背面：卡片磁條、個人簽名欄（啟用后必須簽名）、服務熱線電話、卡號末四位號碼或全部卡號（防止被冒用）、信用卡安全碼（在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號末四位號碼的后面的3位數字，用于電視、電話及網絡交易等）。\x0d\x0a　　四、刷卡\x0d\x0a　　1、磁卡磁條向外向下，并插到底。\x0d\x0a　　2、Pos機讀出卡號 核對卡號是否與磁卡卡號一致，核對無誤后，按確認鍵。\x0d\x0a　　3、輸入金額，確認，如輸入金額錯誤，按清除鍵。\x0d\x0a　　4、交易成功后，打印單據，對單據上卡號及交易金額核實無誤后，由用戶在單據上簽字，第三聯交用戶，前兩聯大廳保存。\x0d\x0a　　如果交易成功后，未打印單據，點確認（或菜單）鍵，選擇重打印。 如交易未成功，pos機顯示交易未成功原因。\x0d\x0a　　（備注：如用戶繳費成功后發現金額有誤，可使用撤銷功能。 ①撤銷僅限當日結算之前，不能退還現金； ②按確認（或菜單）鍵→撤銷→輸入主管密碼：123456 ，有效數字：交易單據上以0開頭的一串數字→撤銷成功）\x0d\x0a　　五、結算\x0d\x0a　　1、每日進行結算，次日（不含節假日及休息日）金額到帳。\x0d\x0a　　2、按確認（或菜單）鍵→管理 →結算 。\x0d\x0a　　3、結算顯示交易筆數、交易總金額，不顯示交易明細。 傳統內POS機操作步驟長按電源鍵開機 操作員號01 確認 操作員密碼0000 確認 簽到成功 選擇1消費 輸入金額 確認 卡片靠近機器感應 上面顯示銀行卡號 檢查是否正確 確認 輸入密碼確認 打印消費憑證 第一張讓客戶簽名容 商家留底 第二張給客戶 交易完成 建議你直接向農業銀行客服咨詢

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