pos機(jī)售后客服怎么做

1、pos機(jī)售后工作主要是干什么

POS機(jī)的售后工作，主要是POS機(jī)的售后服務(wù)，比如POS機(jī)維修以及他的系統(tǒng)升級(jí)

2、最近在做POS機(jī)電話(huà)客服,怎么才能做好啊?

有求必應(yīng)，秒回信息，尊重客戶(hù)。

在線(xiàn)咨詢(xún)：95516。

服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)。

銀行合作：(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)合作部。

品牌與贊助：(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)企劃部。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五，8:30- 17:00。

商戶(hù)合作：4007795516。

服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:30- 20:30。

POS機(jī)使用注意事項(xiàng)：

1、 切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢(xún)。

2、 對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類(lèi)型需認(rèn)真審查，以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯(cuò)帳。

3、pos機(jī)售后服務(wù)是做什么工作的

就是給人辦理pos機(jī)，pos機(jī)之所以免費(fèi)是因?yàn)樗⒉还軆?chǔ)蓄卡還是貸記卡也就是信用卡雖然客戶(hù)的錢(qián)都是一樣的，但是商家到賬要被扣一定的點(diǎn)數(shù)差不多0.6個(gè)點(diǎn)，而pos機(jī)代理商則是賺這0.6個(gè)點(diǎn)中的0.1個(gè)點(diǎn)左右，所以才會(huì)有那么多pos機(jī)代理商，點(diǎn)數(shù)雖然少，但是一旦數(shù)量驚人那利潤(rùn)也是很可怕的，我們公司一個(gè)月流水就有50億你自己，就算分8成給下面代理商，我們還有2成也就是有100凈利潤(rùn)一個(gè)月。你說(shuō)可怕不可怕，而售后則是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)對(duì)接，商戶(hù)制作，現(xiàn)在pos機(jī)只要提供身份證就可以辦理，當(dāng)然銀行的pos機(jī)不敢這么操作，而第三方支付公司敢這么操作，所以市場(chǎng)大部分都是第三方有支付牌照的支付公司的pos機(jī)，售后就是這些第三方支付公司讓他們幫客戶(hù)開(kāi)通pos機(jī)的專(zhuān)員

工作名稱(chēng)：收單售后維護(hù)

工作內(nèi)容：

商戶(hù)機(jī)器的故障報(bào)修處理；

商戶(hù)交易異常的溝通和處理；

商戶(hù)變更結(jié)算卡的受理和處理；

商戶(hù)數(shù)據(jù)錄入等文員工作；

工作核心內(nèi)容：把商戶(hù)機(jī)器維護(hù)好，有故障的時(shí)候需要告訴商戶(hù)該怎么處理，例如該怎么刷卡，刷卡失敗該怎么做，商戶(hù)對(duì)于交易和結(jié)算部清楚的時(shí)候需要告訴商戶(hù)實(shí)際結(jié)果。

備注：這個(gè)工作實(shí)際上不需要特別專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，只需要耐心和基本的機(jī)器操作即可。

解決用戶(hù)的問(wèn)題，比如不知道怎么使用等等

4、pos機(jī)客服是干嘛的

pos機(jī)客服的工作職責(zé)：接電話(huà)通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

客服

客戶(hù)服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍。

客戶(hù)滿(mǎn)意度是指：客戶(hù)體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類(lèi)。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù)。

視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話(huà)的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶(hù)服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場(chǎng)上。

微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服的全部功能，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此備受市場(chǎng)好評(píng)。

5、拉卡拉POS機(jī)的售后服務(wù)是啥樣的?

　　您好，感謝您對(duì)拉卡拉的關(guān)注與支持。
　　“收款寶”后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目包括“收款寶”安裝、收銀員培訓(xùn)、“收款寶”設(shè)備維護(hù)、資金結(jié)算、耗材配送等全方位售后服務(wù)，具體項(xiàng)目：
　　1、免費(fèi)上門(mén)“收款寶”安裝、培訓(xùn)、“收款寶”維護(hù)、回訪(fǎng) 及耗材上門(mén)配送等服務(wù)。
　　2、免通訊費(fèi)。對(duì)使用固定終端的商戶(hù)，交易產(chǎn)生的電話(huà)費(fèi)由拉卡拉公司承擔(dān)，每筆交易商戶(hù)可節(jié)省至少0.2元。
　　3、免機(jī)具打印紙耗材費(fèi)用。
　　4、免機(jī)器維護(hù)費(fèi)。
　　5、免費(fèi)賬務(wù)服務(wù)。每日自動(dòng)將上一個(gè)交易日（節(jié)假日延期）的交易報(bào)表發(fā)送到商戶(hù)指定的對(duì)賬郵箱內(nèi)。
　　6、提供365天7*16小時(shí)的服務(wù)熱線(xiàn)4007-666-666。
　　拉卡拉祝您生活愉快！

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